旅行社服务方案及服务承诺，旅行社的服务承诺具体内容是什么啊

来源：整理时间：2025-01-08 04:10:16 编辑：国内旅游手机版

本文目录一览

1，旅行社的服务承诺具体内容是什么啊
2，服务承诺制度包括哪些内容
3，与旅行社签合同需要注意哪些事情
4，服务承诺书怎么写
5，服务承诺书怎么写
6，委托旅游接待协议书要怎么写

1，旅行社的服务承诺具体内容是什么啊

具体指什么?每个团是不同的基本上保证导游服务，交通服务，门票服务，用餐服务，酒店住宿服务，会议服务

没看懂什么意思？

旅行社的服务承诺具体内容是什么啊

2，服务承诺制度包括哪些内容

根据本单位工作实际，制定便民利民的服务标准和原则，规范办事程序，提高办事效率。⑵承诺内容。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容。服务承诺的内容应包括服务的具体事项、服务时限、行诺监督及投诉办法以及违诺责任等。⑶公开承诺内容。应在办公场所醒目位置设置办事程序流程图等公布承诺内容。⑷行诺监督。通过设立服务承诺监督台、投诉电话和举报箱或举办群众接待日活动等方式，接受对违诺行为的监督和举报。要认真受理群众的投诉和举报，及时调查处理，并向当事人反馈。⑸违诺处理。本单位人员违反承诺制的行为，要从行政、法律、经济等方面作出处罚规定，并严格执行。给当事人造成损失的，要按承诺的标准予以赔偿。

服务承诺制度包括哪些内容

3，与旅行社签合同需要注意哪些事情

在与旅行社签订旅游合同时，应特别注意以下问题：首先，应当看看你所找的旅行社是否局拥有旅游资质和工商执照、许可证。其次，务必注意合同上的旅游服务承诺，比如：住宿几星标准，是宾馆、饭店还是招待所；用餐多少钱一天；景点门票都包含那些，有没有购物；交通工具是火车硬座还是硬卧，轮船几等舱位；是不是正规挂牌导游服务；旅游责任保险和意外保险的赔偿额是多少；以及出发和返回时间等，都应该彻底弄清楚，做到心中有数。第三，合同中若有损害旅游者利益的条款，应该当场提出，并要求给予更正。第四，不要参加有奖品或赠送礼物的旅游团，因为最终结果还是“羊毛出在羊身上”旅游者的利益会得到损害。第五，旅途中要注意搜集旅行社损害旅游者利益的相关证据，以便返回来能够维护自己的权益。

与旅行社签合同需要注意哪些事情

4，服务承诺书怎么写

承诺书是一种简单的合同，主要对承诺人的行为进行约束。因此，承诺书有两方面，一是写要承诺的内容。二是要写如果承诺不兑现，会受到什么处罚。第二条可根据情况，写与不写。如果不写，实际上意味着承诺书有和没有是一样的。

服务承诺书中央国家机关政府采购中心：我方作为2008-2009年度中央国家机关空调集中采购供应商，在空调采购服务有效期内郑重承诺：一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护中央国家机关各单位和中央国家机关政府采购中心（以下简称采购中心）的权益。二、成立中央国家机关空调集中采购管理组织和机构（组织机构附后），做好中央国家机关各级预算单位的空调采购送货、安装和售后服务，配合采购中心做好相关管理。三、严格执行《中央国家机关空调集中采购服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉接受中央国家机关各单位的检查，圆满完成中央国家机关各单位空调采购的送货、安装和相关售后服务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。四、我方所提供的中央国家机关空调政府采购价格低于市场平均价格。五、对中央国家机关各单位的空调采购做到优先送货、优先安装。六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调节器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装；一次批量在100台以上的，按照与中央国家机关各单位商定的安装时间安装。七、严格按照我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格优惠，不乱收费用。八、严格执行《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理更换退货责任规定》，我方将具体做到，压缩机保修五年；主要部件保修三年，包括：风扇电机（含扫风电机、换气电机）、主控板（含显示板、感温头、接收头）、温控器及遥控器；其余部件保修两年。九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情况及时书面通知采购中心，保证投标优惠率不变。十、自觉根据投标文件中有关内容，接受采购中心对我方履行《中央国家机关空调集中采购服务协议》情况进行的检查，积极配合财政部对中央国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方责任的，自觉接受按照《中央国家机关空调集中采购服务协议》的相关规定给予的处理和处罚，因我方责任给中央国家机关各单位造成的经济损失，给予经济赔偿。承诺人：二00八年月日

5，服务承诺书怎么写

致：_________(招标人)?????在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。?二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。?三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。????????????????????????法定代表人(盖章或签字)：?????? 年???月???日

首先要对你的服务进行描述然后承诺一下你的服务能够做到哪些内容这样的话再盖上自己的公章就行了

6，委托旅游接待协议书要怎么写

委托旅游接待协议书甲方（组团社）：乙方（地接社）：甲乙双方本着平等互利、共同发展的原则，依据我国相关法律法规，双方在公平、公正、自愿的基础上，就甲方委托乙方接待甲方旅游团/散客事宜达成如下协议：一、双方的权利和义务1、乙方向甲方提交《营业执照》、《旅游业务经营许可证》、《旅行社责任保单》的复印件等法律文书，以备甲方进行接待资质审核。2、在乙方承诺保证甲方团队（包括旅游团队、商务会议及散客）接待质量的前提下，双方签订旅游接待服务质量承诺协议，乙方同意作为甲方在乙方所在地区的指定的地接社供应商之一。 3、甲方负责组织客源，并在出团前将出团计划加盖公章（或合同章）传真或E-mail至乙方，出团计划包括：团队行程、团号、出团时间、人数、接待标准、特殊要求等资料。乙方应在6小时以内及时将接待计划予以确定，加盖公章（或合同章）回复甲方。甲方以乙方确认为乙方承诺。乙方保证其接待价格的真实、有效、具有竞争力。 4、乙方保证甲方全陪人员的人身安全和经济利益不受侵犯。乙方除不可抗力或政府行为情况以外，不得以任何原因为接口甩团，或使甲方团队滞留在旅游目的地。5、乙方不得与甲方计调人员私下串通，以抬高团队报价，私下降低接待标准等恶意行为向甲方计调返俑。一经发现甲方可立即终止与乙方合作，并有权追究违约责任及经济损失。6、乙方如因服务过程中发生的质量问题未达到本身承诺的标准或造成甲方客人投诉、乙方承担违约责任，甲方有权按国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》和国家有关法律法规，从应拨乙方款中扣除相应费用。情况严重者，甲方有权根据实际损失和客人协商处理投诉情况，酌情追加赔偿，但甲方不得依此恶意从中谋利。9、因甲方操作失误造成的损失，由甲方承担。因乙方操作失误或能力所限导致增加的费用，由乙方全额承担。不属于以上两种情况而造成的损失，以甲乙双方价格确认为准。10、甲方全陪及客人对乙方提供的各项接待服务进行评定，乙方对甲方全陪或领队行为按照《全陪工作规范》做出评定，便于甲乙双方共同改进接待质量。二、结算方式1、为协助甲方拓展市场，乙方与甲方结算方式为：出团前预付80％，团队回程后3个工作日无质量问题结清尾款。有旅客因乙方原因向甲方投诉或索赔，乙方必须积极配合甲方调查事件原委。若经查证，确属乙方原因造成旅客投诉或经济赔偿，甲方对乙方保留追究其法律责任和赔偿责任的权利。2、经甲乙双方协商一致，按以下第项支付团款：（1）一团一结：每完成一个团队（含散客），在团队结束以后结清团款。（2）一月一结：以月为单位，每月底结算当月团款。（3）三月一结：以季度为单位，每三个月末结算当季度团款。备注：经协商，甲乙双方按以上第二款第条，第项方式执行。3、团队结束后三个工作日内，乙方应及时填写“旅费结算单”（一式两份，加盖财务专用章）和正式发票进行结算，否则甲方可以拒付团款。甲方在收到“旅费结算单”和正式发票后应及时核对，按签约期限拨款。4、甲方未按照约定付清余款的，应每日向乙方支付未付团款金额的0.5％的违约金。5、接待质量以当地旅行社提供由客人自行填写的质量反馈表为准，已经在当地旅游管理部门裁决的以裁决为准。三、其他1、如任意一方违犯上述任何一条约定，另一方有权立即中止该合作协议，并保留追究相关法律责任的权利。2、甲、乙双方因违反本合同、或与本合同相关事宜发生争论、争议或意见分歧时，当事双方应在30个工作日内协商解决争论。若协商不成，甲、乙双方有权向当地仲裁委员会申请仲裁。3、对每次组团社和地接社之间的确认单也具有法律效力。若该协议与确认单发生冲突，以确认单为准。4、本合同一式贰份，经甲乙双方签字盖章后生效，有效期为壹年（年月日―― 年月日)，甲乙双方各执壹份，每份具同等法律效力。5、合同后的附件与合同具有同等的法律效力。（以下无正文）甲方：重庆中国国际旅行社有限责任公司乙方：公司代表签字：公司代表签字：盖章: 盖章:年月日