导游服务的内涵及类型考题，导游服务的性质有哪些

本文目录一览

1，导游服务的性质有哪些
2，我想问问导游服务的概念是什么谢谢大家越详细越好
3，什么是导游服务
4，景点导游服务有哪几种
5，2017年导游资格考试题型
6，怎样理解导游服务的内涵

1，导游服务的性质有哪些

社会性文化性经济型涉外性

首先是服务行业服务好了游客，才能有钱，和游客是一种合同关系

导游服务的性质有哪些

2，我想问问导游服务的概念是什么谢谢大家越详细越好

导游服务：是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。　导游服务的范围主要分为三方面： 1、导游讲解服务; 2、旅行生活服务; 3、市内交通服务. 概念似乎生硬，想必你可以理解哦！

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3，什么是导游服务

　导游服务是指取得导游证的导游人员代表被委派的旅行社，按照组团合同或约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。　　按照导游职责的规定，领队是出境旅游团的领导者和代言人，全程陪同导游员对多带的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起着主导作用，地方陪同导游是旅游接待计划在当地的执行者，是当地活动的组织者。

什么是导游服务

4，景点导游服务有哪几种

这是一道题吗吗说的太宽泛了。你要注解的是什么不雅点吗导游办事有哪几种景点导游就是讲解员负责景区内的景点讲解。

景点导游服务只有一种：他们是由参观游览点的管理部门派出的或由上级主管部门派驻某一参观游览点进行讲解的工作人员，他们只负责讲解，而不涉及其他事情。导游人员的分类很多，实际看不同的性质！

这是一道题吗？说的太宽泛了。你要表明的是什么观点？导游服务有哪几种，景点导游就是讲解员，负责景区内的景点讲解。

5，2017年导游资格考试题型

笔试均有国家旅游局命题，口试部分还是由地方旅游局命题。具体的情况如下：1.考试时间自2016年起，全国导游人员资格考试暂定于每年11月左右举行，每年一次，具体时间由国家旅游局当年确定。相关到??????光华教育?????? 详细咨询2.考试科目与内容考试科目为“政策法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、“导游服务能力”五科。科目一：“政策法规”，考试内容为党和国家的大政方针，旅游业发展方针政策及相关的法律法规，导游人员应该具备的法律、法规知识。科目二：“导游业务”，考试内容为导游人员职业道德规范，导游人员素质要求和行为规范，导游服务程序和内容、相关知识在导游服务中的应用。科目三：“全国导游基础知识”，考试内容为全国旅游行业通识知识。科目四：“地方导游基础知识”，考试内容为地方旅游知识。科目五：“导游服务能力”，考试内容为景点讲解、导游规范、应变能力和综合知识。外语类考生须用所报考语种的语言进行本科目考试并进行口译测试。科目一、二、三、四为笔试，为单选题和多选题上机考试，科目五为口试，景点讲解模拟和回答考官的几道简单问答题。

6，怎样理解导游服务的内涵

无论是含义或主要内容，都讲究一个礼，而不能像你这般摸样，在这个礼节礼仪的栏目里你是在向朋友们请教礼仪问题，却偏偏对着电脑大问什么含义和内容？难道你真的不知道请别人对自己提供帮助说声请回答或者谢是最基本的礼节？貌似对这个栏目的一个莫大讽刺。

一是反映在导游活动服务质量上。导游人员按照旅行社同游客签订的协议或约定的内容(行程安排)提供符合规定要求的明确服务，而这些服务更多属于无形服务的范畴，其服务质量往往不容易衡量与把握。主要体现在导游人员的服务意识、职业道德、服务态度、服务项目、服务技能、服务效率等方面。导游服务质量水平的高低，取决于服务本身水平的高低，导游人员提供的各项服务水平高，游客满意度就高，相反，服务水平低，游客满意度就低。二是反映在对导游服务质量的监控上。现代旅游活动中旅行社全面委托导游人员为游客提供旅游接待服务，但这并不意味着旅行社就可放手不管。事实上，由于放任导游人员处理各项接待事宜，而旅行社对导游人员失去监督和控制，从而出现了许多游客因不满导游服务而投诉的事实。从以上两个方面来理解，导游服务质量包括导游质量的内容及标准，以及为落实质量管理而对导游活动过程实施监控。前者是导游服务质量的主要表现形式，后者是实现导游服务质量的保证。三是反映在相关产品和服务供给部门或单位的服务质量上。导游服务具有很强的关联性，除要求导游人员本身注重旅游文化知识的积累、导游讲解的质量、具有组织安排能力和协调沟通能力之外，若没有旅游相关部门与产品的支持，导游服务有可能完全失效，因为在游客看来，他们所追求的是享受整个旅游经历，其中任何一个环节出现差错，都会降低其满意度。由此可见，导游服务质量从游客的角度说，既包含了导游活第五编导游服务规范与管理动服务质量，又包含了相关部门与单位的服务质量。